Flugbuchung bei Aer Lingus

Auf der Suche nach billigen OneWay Flügen in die USA bin ich auf die irische Fluglinie Aer Lingus gestoßen. Letztendlich haben wir Flüge für 70 EUr nach Dublin und knapp 260 nach San Francisco gefunden. Ein echtes Schnäppchen. Dabei waren die Flüge direkt auf deren Webseite billiger als bei Reisewebseiten à la Expedia und Opodo. Eigentlich klar, ich vergleiche aber trotzdem immer.

Das Buchen eines Fluges auf der Aer Lingus Seite ist eigentlich recht einfach, aber dennoch sollte man einige Fallstricke kennen. Deshalb will ich einmal den Kaufprozess durchspielen, bei meiner Buchung hatte ich nämlich immer Screenshots gemacht. Eineerseits ist die Buchung einfach und übersichtlich gestaltet, andererseits wird er aber auch übermäßig in die Länge gezogen. Aufpassen muss man bei Punkt 6, wo einem versucht wird die Reiseversicherung unterzujubeln.

1) Webseite besuchen
Diese findet man unter http://www.aerlingus.com, man wird direkt auf die deutsche SPrachversion weitergeleitet. Im Mittelpunkt der seite steht die Suchmaske. Rechts davon fliegt einem Uncle Sam „We want you“ ins Auge. Billige Flüge in die USA, hier sind wir richtig.

Nachdem man also seine Auswahl getroffen hat, kommt man einer Lufthansa nachempfundenen Ergebnisseite:

2) Ergebnisse

Die Preise werden netto angegegen, Steuern, Gebühren und Treibstoffzuschlag werden direkt unten drunter ausgewiesen. Dazu heisst es:

„Treibstoffzuschlag:In diesem Preis ist der Treibstoffzuschlag in Höhe von EUR 99,00 nicht enthalten. Der Treibstoffzuschlag wird bei der Ermittlung des Gesamtpreises berücksichtigt.“

Das sieht dann so aus:

Nach einem Klick auf „weiter“ muss man den ausgewählten Flug auswählen:

3) Flug auswählen

Nun bekommt man nochmals eine Zusammenfassung der Kosten und Flugdaten:

4) Preisübersicht

Doppelt gemoppelt hält besser: Nochmals alle Preise, die Geschäftsbedungen muss man bestätigen (lesen nicht vergessen!).

Da heisst es z.B: Namensänderungen kosten 100 EUR und Umbuchungen 35 bzw. 50 EUR. Stornierungen gegen Verwaltungsgebühr, diese wird allerdings nicht genannt. Das ist auffällig.

5) Adressangabe

Nun gibt man die Daten inkl. Emailadressen der Passagiere ein. Ebenso muss zwingend eine Telefonnumemr eingegeben werden.

6) Zahlungsinformationen + Reiseversicherung

Nun wirds happig: Man muss aktiv die „Versicherung für 25 EUR pro Nase“ entfernen. Passt man hier nicht auf, bucht man diese mit. Schön getarnt mit einem Textlink, also kein Button, den man hier erwartet.

Nun gibt man Kreditkartennummer ein etc.

7) Kauf und Ermächtigung der Abbuchung – gute Übersicht

8) Buchungsbestätigung

Nun erhält man die Buchungsbestätigung

9) Wählen Sie jetzt Ihren Sitzplatz aus

Bei der Kurzstrecke zahlt man hier 6 EUR pro Strecke und pro Person. Bei der Langstrecke ist es kostenlos.

Deshalb hab ich beim Flug von Dublin nach SF Plätze ausgesucht, vorher natürlich noch den Seatguru konsultiert, um zu sehen, welche Plätze gut sind (Bildschirme & Beinfreiheit) bzw. schlecht (Kindersitze, neben den Klos). Wer den Service noch nicht kennt: Hier findet man fast alle Flieger aller Airlines mit Sitzbelegung.

So, das wars fast. Nach der Bestätigung wird einem via Popup eine Hertz-Mietwagen-Buchung ans Herz gelegt. Wegklicken!

Thema Gepäckaufgabe:

Darüber wird man erst nach dem Buchungsvorgang informiert: Bei der Kurzstrecke zahlt man pro Stück 12 EUR bei Vorausbuchung, 18 EUR wenn man es erst am Flughafen aufgibt (20kg). Tipp: Wer zu zweit fliegt, sollte sich einen großen Koffer schnappen und dann vielleicht die 12 EUR sparen für den 2.Koffer.

Bei Langstrecken ist das alles wieder kostenlos. Wenn man von Deutschland nach Irland fliegt nicht….